Trocas, devoluções e cancelamentos

Última atualização: 31 de outubro de 2026

Esta página resume como funcionam trocas, devoluções e cancelamentos na Start Play Acessórios, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Como o site não processa pagamentos, cada caso é tratado diretamente com a loja.

Produto com defeito

Você tem até 30 dias para reclamar de defeito em produto não durável e até 90 dias em produto durável (CDC, art. 26). A loja tem até 30 dias para resolver. Se não resolver, você pode escolher entre a troca, a devolução do valor ou o abatimento do preço (CDC, art. 18).

Desistência de compra feita fora da loja

Em compras feitas fora do estabelecimento, como por WhatsApp com entrega, você pode desistir em até 7 dias a partir do recebimento, com devolução dos valores pagos (CDC, art. 49).

Compra na loja física

Na compra presencial, a troca por arrependimento, como por tamanho ou preferência, depende da política informada pela loja no momento da compra. Os direitos em caso de defeito continuam valendo.

Assistência técnica

Os serviços têm garantia, conforme as condições informadas no atendimento, respeitando os prazos legais. Antes da execução, você pode desistir do serviço. Guarde o comprovante do serviço ou da compra.

Como solicitar

Start Play Acessórios, Av. João de Paiva, 110, Centro, Monte Alegre/RN · CEP 59182-000. E-mail: startplayacessorio@gmail.com. WhatsApp: (84) 98107-1896 (acessórios) e (84) 98696-6358 (assistência técnica).